常見問題
FAQ
專業、天然、健康
我們想用最根本的方法，找到幸福。
用最詳盡的說明，解答疑慮。
商品問題
About Products
草本營養品或其他產品，有時顏色和味道不一樣？
寵特寶營養品內含天然成分，且中草本產品成分皆由大自然的花、葉、根、果實、樹皮與種子所萃取。植物生長的過程中因日照、雨量、土壤中礦物質等因素影響，顏色和味道可能有些許差異屬正常現象。
草本營養品(睛明、養氣、腎興) 粉末結塊是否受潮？
為希望膠囊較小顆寵物易餵食，膠囊內的中草本粉末填充較為紮實，若打開膠囊倒出的結塊粉末可壓碎，是假性結塊屬正常現象；若無法壓碎則可能是吸濕受潮。若產品有任何問題，可與購買的動物醫院聯繫，我們會做完整的產品檢查以確保產品品質。
艾茉芮系列產品結塊，是否受潮？
艾茉芮產品含脂質成分，粉末有結塊屬正常現象，應可壓碎。若無法壓碎較可能是吸濕受潮。若產品有任何問題，可與購買的動物醫院聯繫，我們會做完整的產品檢查以確保產品品質。
寵物為何要補充魚油，而不是魚肝油？
魚油與魚肝油成分差很多。魚油中的主要成分是EPA與DHA，但魚肝油中的主要成分為維生素A與維生素D。維生素A與D為脂溶性維生素，較容易累積，因此，應慎選寵物需要補充的成分。
應該如何選擇魚油？
只要是魚油都含有EPA與DHA，選擇的重點在於每單位體積中EPA及DHA的量，而這和萃取技術有關，和魚種沒有太大的關係。但是魚種的選擇也很重要，我們應選擇體型較小的較好，因為大魚吃小魚，所以大魚的污染累積量通常較多，所以通常沙丁魚與鯷魚會比鮭魚或與鮪魚要來的安全。
對魚過敏可以食用魚油嗎？
會造成過敏反應的為蛋白質以及少數的碳水化合物(醣類)，油脂類的物質食物不會造成過敏反應，也就是說如果對沙丁魚過敏，應避免沙丁魚肉的攝取，但萃取出精純的沙丁魚油是不會過敏的。
含益生菌的營養品 (腸寶、腸寧等) 為何不需要冷藏？
我們的益生菌皆經過冷凍乾燥處理，使細菌休眠，故可保存於室溫仍有活性；且益生菌經過特殊微膠囊包覆，保護益生菌能經過寵胃酸後進入腸道進行作用。
心寶與健心的差別是什麼？
心寶與健心兩這皆為美國原裝進口產品，兩個產品成分皆含有牛磺酸、肉鹼、山楂、硒、鎂及維生素E等營養成份，也皆為針對寵物心血管保健所設計的營養配方。兩者主要的差異為劑型，心寶為膠囊劑型(內容物為粉末)，而健心是口嚼錠劑型，且再添加葡萄子萃取物與草本配方，如西伯利亞人參及酸棗仁。
營養品應吃多少劑量？
由於寵物的狀況皆不相同，請諮詢您的獸醫師，依照您寵物的狀況給予最適合的建議劑量。
草本保健品(睛明、腎興、養氣)是否能跟西藥一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方，一般而言，建議與西藥間隔至少一小時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質，還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
不同的草本保健品(睛明、腎興、養氣)是否能一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方，一般而言，可以同時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質，還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
草本保健品是否能跟魚油一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方，一般而言，建議與魚油類保健品分開至少半小時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質，還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
商品保存的注意事項？
台灣是一個夏季濕熱、冬季濕冷的地方，許多產品中的草本、抗氧化等成分多經脫水乾燥，特別容易受潮，因此我們需多加留意儲存環境的狀況。
以下四點提醒，讓我們能更正確地保存商品
濕度
- 防潮箱是最好的工具。
- 冰箱內的濕度也較低，但需注意溫差變化時的影響。
溫度
- 高溫會讓產品更易受潮，建議保存溫度須低於25℃以下。
- 從冰箱拿出來要盡快放回去，避免水氣凝結。
包裝
- 請隨時將瓶蓋蓋緊。
- 瓶內若有棉花請開封後即丟棄，玻璃紙則沒有影響。
時間
- 開封後請盡快使用完畢。
- 粉末/膠囊/錠劑等產品，請盡量於使用前再取出原包裝。
其他問題
Others
為何只經由獸醫院販售，而不開放網路或寵物店賣家呢？
寵特寶希望寵物能得到醫療與營養全面的照顧，唯經由獸醫師專業醫療診斷才能知道寵物的狀況，維繫寵物的健康。如何選擇合適的產品與劑量，是我們認為只能攜手獸醫師才能達到的，因此我們的產品只會經由獸醫院販售，而無法從其他管道購得。
經由獸醫師推薦適合的營養品後，為何仍需要持續到獸醫院購買產品？
寵特寶只有出貨到動物醫院，獸醫師會依據寵物情形評估關於是否需要用藥或飲食與營養方面調整，並針對營養品給予適當的建議與確保合適的保存。因此仍建議持續到動物醫院購買營養品。