常見問題
FAQ
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我們想用最根本的方法,找到幸福。
用最詳盡的說明,解答疑慮。
About Products
草本營養品或其他產品,有時顏色和味道不一樣?
寵特寶營養品內含天然成分,且中草本產品成分皆由大自然的花、葉、根、果實、樹皮與種子所萃取。植物生長的過程中因日照、雨量、土壤中礦物質等因素影響,顏色和味道可能有些許差異屬正常現象。
草本營養品(睛明、養氣、腎興) 粉末結塊是否受潮?
為希望膠囊較小顆寵物易餵食,膠囊內的中草本粉末填充較為紮實,若打開膠囊倒出的結塊粉末可壓碎,是假性結塊屬正常現象;若無法壓碎則可能是吸濕受潮。若產品有任何問題,可與購買的動物醫院聯繫,我們會做完整的產品檢查以確保產品品質。
艾茉芮系列產品結塊,是否受潮?
艾茉芮產品含脂質成分,粉末有結塊屬正常現象,應可壓碎。若無法壓碎較可能是吸濕受潮。若產品有任何問題,可與購買的動物醫院聯繫,我們會做完整的產品檢查以確保產品品質。
寵物為何要補充魚油,而不是魚肝油?
魚油與魚肝油成分差很多。魚油中的主要成分是EPA與DHA,補充EPA和DHA可幫助調節體內發炎反應,但魚肝油中的主要成分為維生素A與維生素D,故在人多被應用於眼睛與骨骼的保健。維生素A與D為脂溶性維生素,較容易累積,因此,若過量攝取魚肝油會有中毒的危險。
應該如何選擇魚油?
只要是魚油都含有EPA與DHA,選擇的重點在於每單位體積中EPA及DHA的量,而這和萃取技術有關,和魚種沒有太大的關係。但是魚種的選擇也很重要,我們應選擇體型較小的較好,因為大魚吃小魚,所以大魚的污染累積量通常較多,所以通常沙丁魚與鯷魚會比鮭魚或與鮪魚要來的安全。
對魚過敏可以吃魚油嗎?
在寵物,異位性皮膚炎(過敏)與心臟疾病應該是攝取魚油的兩大主因。在現在寵物過敏原檢測方便的時代,許多過敏寵物的家長常關心如果對某某魚過敏,是否也不應該攝取魚油?其實會造成過敏反應的為蛋白質以及少數的碳水化合物(醣類),油脂類的物質並不會造成過敏反應,也就是說如果你對沙丁魚過敏,應避免沙丁魚肉的攝取,但沙丁魚油是沒有關係的。
含益生菌的營養品 (腸寶、腸寧等) 為何不需要冷藏?
我們的益生菌皆經過冷凍乾燥處理,使細菌休眠,故可保存於室溫仍有活性;且益生菌經過特殊微膠囊包覆,保護益生菌能經過寵胃酸後進入腸道進行作用。
心寶與健心有何區別?
心寶與健心的成分皆含有牛磺酸、肉鹼、山楂、硒、鎂及維生素E等營養成份,兩者皆為針對寵物心臟疾病所設計的營養配方,協助心臟病動物控制心律與血壓、增加心肌能量、抗氧化與情緒穩定。兩者主要的差異為劑型,心寶為膠囊劑型(內容物為粉末),而健心是口嚼錠劑型,且更添加葡萄子萃取物與草本配方,如西伯利亞人參及酸棗仁。
營養品應吃多少劑量?
由於寵物的狀況皆不相同,請諮詢您的獸醫師,依照您寵物的狀況給予最適合的建議劑量。
草本保健品(睛明、腎興、養氣)是否能跟西藥一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方,一般而言,建議與西藥間隔至少一小時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質,還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
不同的草本保健品(睛明、腎興、養氣)是否能一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方,一般而言,可以同時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質,還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
草本保健品是否能跟魚油一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方,一般而言,建議與魚油類保健品分開至少半小時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質,還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
商品保存的注意事項?
台灣是一個夏季濕熱、冬季濕冷的地方,許多產品中的草本、抗氧化等成分多經脫水乾燥,特別容易受潮,因此我們需多加留意儲存環境的狀況。
以下四點提醒,讓我們能更正確地保存商品
濕度
溫度
包裝
時間
About Examinations
SPOT Platinum test 91項或140項該如何抉擇?
91項包含環境、植物及飼料常見過敏原,而140項包含除了91項之外更多的食物過敏原。因此91項適合只吃飼料的寵物,而140項適合有吃飼料以外食物的寵物。
可不可以只趨避分數最高的陽性過敏原?
異位性皮膚炎的寵物,持續累積接觸太多的過敏原,且超過寵物的耐受值才會引發搔癢的症狀。但由於每隻寵物的耐受值不同,建議同時趨避陽性的過敏原,讓累積量始終低於耐受值,才是控制異位性皮膚炎的最佳方式。
多久需要重複檢測一次?
血清中的IgE濃度在體內會隨著「是否有接觸到過敏原」而浮動。異位性皮膚炎的寵物在接觸過多過敏原造成體內IgE超出耐受值時,則會引發搔癢的症狀。因此,此時的過敏原檢測最能忠實呈現寵物對哪些蛋白質過敏。若寵物在檢測後確實趨避過敏原,且能維持生活品質,沒有搔癢症狀復發的現象,理論上只要依照原始報告,確實趨避陽性過敏原即可,並不需要定期重複檢測。但若寵物有在更換居住環境或飲食後,因接觸新的過敏原而引發他種專一性IgE升高,造成寵物臨床症狀的惡化,則建議可再作一次過敏原檢測,並請合併兩次報告之陽性結果作檢視,只要是陽性的過敏原皆需盡量趨避。
為什麼之前報告是陽性的過敏原,現在報告是陰性?
IgE在血清中的半衰期只有2到5天,若寵物已開始減少接觸過敏原,則其專一性的IgE濃度就可能會下降,甚至呈現陰性,但此時不代表再度接觸這個過敏原時就不會造成影響,因此建議若曾經呈現陽性的過敏原,皆要減少接觸。
過敏原檢測報告結果顯示對米過敏,但飼料中含有米,可以吃嗎?
會引發動物體內過敏的元素為「蛋白質」,食物中的脂質與碳水化合物(醣類與纖維質)較不會引起過敏反應。所以如果對米過敏,飼料中的米若為「米的蛋白質」,因會引起過敏反應,是無法食用的。但飼料中的米若為「米澱粉」仍是可以食用的,因為澱粉為多醣,屬於碳水化合物,所以可放心食用。
Others
為何只經由獸醫院販售,而不開放網路或寵物店賣家呢?
寵特寶希望寵物能得到醫療與營養全面的照顧,不希望寵物錯失診療的黃金時期。寵物生病時,營養品可以輔助,但藥物與其他治療方式往往是不可或缺的。不同的疾病在寵物上可能表現出類似的症狀,唯經由獸醫師專業醫療診斷才能知道寵物的狀況,維繫寵物的健康。如何選擇正確的治療方式、選擇確實有幫助的產品、以合適的劑量在對的寵物上,是我們認為只能攜手獸醫師才能達到的,因此我們的產品只會經由獸醫院販售,而無法從其他管道購得。
經由獸醫師判定寵物的病因並推薦適合的營養品後,為何仍需要持續到獸醫院購買產品?
由於許多疾病屬於慢性病,病情時常反覆發生。因此我們仍建議持續到獸醫院購買營養品並做後續追蹤,以確保寵物的病情得到良好控制。