常見問題
FAQ
專業、天然、健康
我們想用最根本的方法，找到幸福。
用最詳盡的說明，解答疑慮。
商品問題
About Products
草本營養品或其他產品，有時顏色和味道不一樣？
寵特寶營養品內含天然成分，且中草本產品成分皆由大自然的花、葉、根、果實、樹皮與種子所萃取。植物生長的過程中因日照、雨量、土壤中礦物質等因素影響，顏色和味道可能有些許差異屬正常現象。
草本營養品(睛明、養氣、腎興) 粉末結塊是否受潮？
為希望膠囊較小顆寵物易餵食，膠囊內的中草本粉末填充較為紮實，若打開膠囊倒出的結塊粉末可壓碎，是假性結塊屬正常現象；若無法壓碎則可能是吸濕受潮。若產品有任何問題，可與購買的動物醫院聯繫，我們會做完整的產品檢查以確保產品品質。
艾茉芮系列產品結塊，是否受潮？
艾茉芮產品含脂質成分，粉末有結塊屬正常現象，應可壓碎。若無法壓碎較可能是吸濕受潮。若產品有任何問題，可與購買的動物醫院聯繫，我們會做完整的產品檢查以確保產品品質。
寵物為何要補充魚油，而不是魚肝油？
魚油與魚肝油成分差很多。魚油中的主要成分是EPA與DHA，補充EPA和DHA可幫助調節體內發炎反應，但魚肝油中的主要成分為維生素A與維生素D，故在人多被應用於眼睛與骨骼的保健。維生素A與D為脂溶性維生素，較容易累積，因此，若過量攝取魚肝油會有中毒的危險。
應該如何選擇魚油？
只要是魚油都含有EPA與DHA，選擇的重點在於每單位體積中EPA及DHA的量，而這和萃取技術有關，和魚種沒有太大的關係。但是魚種的選擇也很重要，我們應選擇體型較小的較好，因為大魚吃小魚，所以大魚的污染累積量通常較多，所以通常沙丁魚與鯷魚會比鮭魚或與鮪魚要來的安全。
對魚過敏可以吃魚油嗎？
在寵物，異位性皮膚炎(過敏)與心臟疾病應該是攝取魚油的兩大主因。在現在寵物過敏原檢測方便的時代，許多過敏寵物的家長常關心如果對某某魚過敏，是否也不應該攝取魚油？其實會造成過敏反應的為蛋白質以及少數的碳水化合物(醣類)，油脂類的物質並不會造成過敏反應，也就是說如果你對沙丁魚過敏，應避免沙丁魚肉的攝取，但沙丁魚油是沒有關係的。
含益生菌的營養品 (腸寶、腸寧等) 為何不需要冷藏？
我們的益生菌皆經過冷凍乾燥處理，使細菌休眠，故可保存於室溫仍有活性；且益生菌經過特殊微膠囊包覆，保護益生菌能經過寵胃酸後進入腸道進行作用。
心寶與健心有何區別？
心寶與健心的成分皆含有牛磺酸、肉鹼、山楂、硒、鎂及維生素E等營養成份，兩者皆為針對寵物心臟疾病所設計的營養配方，協助心臟病動物控制心律與血壓、增加心肌能量、抗氧化與情緒穩定。兩者主要的差異為劑型，心寶為膠囊劑型(內容物為粉末)，而健心是口嚼錠劑型，且更添加葡萄子萃取物與草本配方，如西伯利亞人參及酸棗仁。
營養品應吃多少劑量？
由於寵物的狀況皆不相同，請諮詢您的獸醫師，依照您寵物的狀況給予最適合的建議劑量。
草本保健品(睛明、腎興、養氣)是否能跟西藥一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方，一般而言，建議與西藥間隔至少一小時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質，還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
不同的草本保健品(睛明、腎興、養氣)是否能一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方，一般而言，可以同時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質，還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
草本保健品是否能跟魚油一起服用?
寵特寶睛明、腎興、養氣皆為溫和的草本配方，一般而言，建議與魚油類保健品分開至少半小時服用。
為確保寵物健康和產品使用品質，還請再諮詢獸醫師詳細的產品服用方式。
商品保存的注意事項？
台灣是一個夏季濕熱、冬季濕冷的地方，許多產品中的草本、抗氧化等成分多經脫水乾燥，特別容易受潮，因此我們需多加留意儲存環境的狀況。
以下四點提醒，讓我們能更正確地保存商品
濕度
- 防潮箱是最好的工具。
- 冰箱內的濕度也較低，但需注意溫差變化時的影響。
溫度
- 高溫會讓產品更易受潮，建議保存溫度須低於25℃以下。
- 從冰箱拿出來要盡快放回去，避免水氣凝結。
包裝
- 請隨時將瓶蓋蓋緊。
- 瓶內若有棉花請開封後即丟棄，玻璃紙則沒有影響。
時間
- 開封後請盡快使用完畢。
- 粉末/膠囊/錠劑等產品，請盡量於使用前再取出原包裝。
檢測問題
About Examinations
SPOT Platinum test 91項或140項該如何抉擇？
91項包含環境、植物及飼料常見過敏原，而140項包含除了91項之外更多的食物過敏原。因此91項適合只吃飼料的寵物，而140項適合有吃飼料以外食物的寵物。
可不可以只趨避分數最高的陽性過敏原？
異位性皮膚炎的寵物，持續累積接觸太多的過敏原，且超過寵物的耐受值才會引發搔癢的症狀。但由於每隻寵物的耐受值不同，建議同時趨避陽性的過敏原，讓累積量始終低於耐受值，才是控制異位性皮膚炎的最佳方式。
多久需要重複檢測一次？
血清中的IgE濃度在體內會隨著「是否有接觸到過敏原」而浮動。異位性皮膚炎的寵物在接觸過多過敏原造成體內IgE超出耐受值時，則會引發搔癢的症狀。因此，此時的過敏原檢測最能忠實呈現寵物對哪些蛋白質過敏。若寵物在檢測後確實趨避過敏原，且能維持生活品質，沒有搔癢症狀復發的現象，理論上只要依照原始報告，確實趨避陽性過敏原即可，並不需要定期重複檢測。但若寵物有在更換居住環境或飲食後，因接觸新的過敏原而引發他種專一性IgE升高，造成寵物臨床症狀的惡化，則建議可再作一次過敏原檢測，並請合併兩次報告之陽性結果作檢視，只要是陽性的過敏原皆需盡量趨避。
為什麼之前報告是陽性的過敏原，現在報告是陰性？
IgE在血清中的半衰期只有2到5天，若寵物已開始減少接觸過敏原，則其專一性的IgE濃度就可能會下降，甚至呈現陰性，但此時不代表再度接觸這個過敏原時就不會造成影響，因此建議若曾經呈現陽性的過敏原，皆要減少接觸。
過敏原檢測報告結果顯示對米過敏，但飼料中含有米，可以吃嗎?
會引發動物體內過敏的元素為「蛋白質」，食物中的脂質與碳水化合物(醣類與纖維質)較不會引起過敏反應。所以如果對米過敏，飼料中的米若為「米的蛋白質」，因會引起過敏反應，是無法食用的。但飼料中的米若為「米澱粉」仍是可以食用的，因為澱粉為多醣，屬於碳水化合物，所以可放心食用。
其他問題
Others
為何只經由獸醫院販售，而不開放網路或寵物店賣家呢？
寵特寶希望寵物能得到醫療與營養全面的照顧，不希望寵物錯失診療的黃金時期。寵物生病時，營養品可以輔助，但藥物與其他治療方式往往是不可或缺的。不同的疾病在寵物上可能表現出類似的症狀，唯經由獸醫師專業醫療診斷才能知道寵物的狀況，維繫寵物的健康。如何選擇正確的治療方式、選擇確實有幫助的產品、以合適的劑量在對的寵物上，是我們認為只能攜手獸醫師才能達到的，因此我們的產品只會經由獸醫院販售，而無法從其他管道購得。
經由獸醫師判定寵物的病因並推薦適合的營養品後，為何仍需要持續到獸醫院購買產品？
由於許多疾病屬於慢性病，病情時常反覆發生。因此我們仍建議持續到獸醫院購買營養品並做後續追蹤，以確保寵物的病情得到良好控制。